Al realizar un pedido a Miss Meline, usted acepta las condiciones descritas a continuación.
Estas condiciones tienen como objetivo garantizar que ambas partes estén plenamente informadas y de acuerdo, a fin de asegurar una protección mutua y definir claramente las expectativas relacionadas con nuestro servicio.
1. Información general
Sujeto a la disponibilidad de existencias, nos esforzamos por mantener información de inventario precisa.
En raras ocasiones, pueden surgir discrepancias que nos impidan procesar una parte de su pedido en el momento de la compra.
Si esto ocurre, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle:
- esperar la reposición de existencias
- recibir un vale de valor equivalente o superior
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos.
Se facturan en el momento de la compra y representan el coste final de la entrega.
3. Devoluciones
Las condiciones de devolución se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en la parte inferior del sitio web:
https://missmeline.com/
4. Condiciones de entrega
Los pedidos internacionales suelen entregarse en unos 7 días.
En algunos casos, la entrega puede tardar hasta 14 días, según el método de envío y el proveedor.
4.1 Plazos de procesamiento y entrega
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 2 días hábiles después de la recepción del pago.
Dispone de 24 horas para modificar su dirección de entrega.
Nuestro equipo trabaja con nuestros socios logísticos de lunes a viernes, durante el horario comercial, excepto días festivos.
Una vez realizado el pedido, el plazo máximo de procesamiento es de 3 días hábiles.
En periodos de alta actividad, la entrega puede tardar entre 1 y 2 semanas.
Importante:
- Envío: momento en que el pedido sale del almacén
- Entrega: momento en que recibe el paquete
Si su confirmación de pedido tiene más de 3 semanas, por favor, póngase en contacto con nosotros en:
📧 contact@missmeline.com
Para un procesamiento rápido, por favor, indique:
- Número de pedido
- Dirección de correo electrónico utilizada
- Nombre completo
- Contenido aproximado del pedido
- Fecha del pedido
Asunto del correo electrónico:
Retraso en la entrega – #NúmeroDePedido
Nuestro servicio de atención al cliente responde en 24 horas hábiles.
4.4 Modificación de la dirección de entrega
Podemos modificar la dirección de entrega siempre que el pedido no haya sido enviado.
4.5 Entrega en apartado de correos
Miss Meline entrega en apartados de correos únicamente a través de los servicios postales.
Los transportistas exprés no realizan entregas en apartados de correos.
4.6 Entrega en direcciones militares
Las entregas en direcciones militares se realizan únicamente a través de los servicios postales nacionales.
Los transportistas exprés no están disponibles para estas direcciones.
4.7 Productos agotados
En caso de productos agotados, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle:
- esperar la reposición de existencias
- recibir un vale de valor superior
4.8 Retrasos en la entrega
En caso de retraso, por favor, póngase en contacto con nosotros en:
📧 contact@missmeline.com
para que podamos ayudarle.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un enlace de seguimiento que le permitirá seguir el progreso de su paquete.
6. Paquetes dañados durante el transporte
Si un paquete está visiblemente dañado en el momento de la entrega, por favor, rechácelo.
Si no estaba presente en el momento de la entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en:
📧 contact@missmeline.com
7. Aduanas e impuestos
7.1 IVA
El IVA está incluido en el precio de los productos en el momento de realizar el pedido en:
https://missmeline.com/
8. Cancelaciones
Puede cancelar su pedido siempre que no haya sido enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra Política de Devoluciones disponible en la parte inferior del sitio web.
9. Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdida o daño según las condiciones del transportista.
Si el servicio postal confirma que un paquete se ha perdido, procederemos a:
- un reembolso
- un nuevo envío del producto
- la emisión de un vale de valor superior
9.1 Procedimiento – Paquetes dañados
Aplicamos nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9.2 Procedimiento – Paquetes perdidos
Si el servicio postal confirma la pérdida del paquete, enviaremos un reemplazo o ofreceremos un vale a nuestro cargo.
10. Servicio al cliente
Para cualquier pregunta o solicitud de información:
📧 contact@missmeline.com